Справочная служба в Иваново:
(4932) 476-476

Международный

Международный роуминг – это возможность пользоваться услугами связи за пределами России с номером «СМАРТС».

Важно
    Стоимость звонков и SMS в международном роуминге зависит от типа Вашего тарифного плана. Чтобы убедиться является ли Ваш тариф предоплатным или контрактным, введите Ваш номер телефона и нажмите клавишу «определить тариф». Затем ознакомьтесь с предлагаемыми ценами согласно типу Вашего тарифа. Если у Вас контрактный тарифный план, то списание денежных средств за услуги связи в роуминге может происходить с вашего лицевого счёта в течение 1 месяца с момента использования услуг связи в роуминге. Если у Вас предоплатный тарифный план, то в большинстве стран Вам доступен on-line роуминг, с едиными тарифами для любого оператора этой страны, при этом изменения состояния баланса лицевого счёта будут происходить в реальном времени.

    Стоимость звонков в международном роуминге, как правило, наиболее высока, особенно в сравнении с домашними тарифами. Это происходит в силу того, что абонент, выезжая за пределы домашней сети, начинает обслуживаться в сети другого оператора, который берёт определённую плату за свои услуги. Именно эта цена составляет большую часть стоимости услуг связи в роуминге для абонента. Чтобы экономить на связи в роуминге подключайте опции, выбирайте наиболее выгодного оператора в стране пребывания (если у Вас контрактный тариф), следите за новостями на сайте, потому что СМАРТС постоянно ведёт работу по улучшению условий обслуживания абонентов, в том числе в роуминге.
Перед поездкой
    Перед отъездом убедитесь, что в стране, которую вы собираетесь посетить, есть роуминг, т.е. «СМАРТС» заключил партнёрское соглашение с операторами связи этой страны.

    Убедитесь, что у Вас открыта услуга «Роуминг», для этого посетите Центр обслуживания клиентов или позвоните в справочную службу. Если у Вас контрактный тариф и услуга «Роуминг» не открыта, то владельцу абонентского номера за 2-5 дней до даты отъезда следует с паспортом обратиться в Центр обслуживания клиентов и по письменному заявлению открыть услугу. Если у Вас предоплатный тариф, то услуга открыта автоматически и действует при положительном балансе. При этом если по какой-либо причине услуга окажется закрытой, Вам также следует обратиться в Центр обслуживания клиентов с паспортом.  

    Спланируйте свои расходы заранее, чтобы не остаться без связи в незнакомой местности  и внесите соответствующую сумму на счёт, потому что способы внесения платежей в роуминге ограничены, а расходы выше, чем в домашней сети.

    Убедитесь, что ваш телефон поддерживает диапазон частот, в котором работают операторы связи страны пребывания. Для этого ознакомьтесь с условиями оказания услуг на сайте соответствующего оператора и с паспортом Вашего аппарата.

    Если у Вас есть предпочтения в выборе сети оператора-партнера в стране пребывания, Вы можете ознакомиться со списком партнеров «СМАРТС» в конкретной стране до отъезда в роуминг.

    При включенной условной переадресации (например, уведомления о пропущенном звонке в случае занятости) звонок будет протарифицирован как входящий и как исходящий (по двойным роуминговым тарифам). Поэтому на время нахождения в роуминге рекомендуется отключить переадресацию чтобы не нести необоснованных затрат. 

В роуминге

    Как зарегистрироваться в сети – по прибытии Вам следует включить телефон, и он автоматически зарегистрируется в предпочтительной сети оператора данной страны. Если этого не произошло или Вы хотите выбрать конкретного оператора, то в меню телефона (согласно инструкции к аппарату) выберите название оператора. После регистрации на экране должен появиться код или название оператора.  

    Как звонить – сообщите Вашим близким и друзьям, что стоимость их звонков Вам не изменится и будет тарифицироваться по их домашним тарифам (в случае, если эти абоненты находятся в домашней сети), а также, что Ваш номер тоже остаётся без изменений.

    Чтобы позвонить в Россию, набирайте:
    +7_код города/федеральный код_номер абонента
    Чтобы звонить в другие страны, в том числе в страну пребывания, набирайте
    +_код страны_код города/федеральный код_номер абонента

    Как оплатить:

    • для оплаты услуг связи в роуминге рекомендуем заранее приобрести Универсальные карты оплаты (УКО) и взять их с собой в поездку.
    • Вы можете воспользоваться услугой «Пополни баланс другу»  и отправить уведомление с просьбой пополнить Вам счёт, для этого воспользуйтесь бесплатным запросом *112#.
    • Если у Вас закончились средства в роуминге и Вы остались без связи, воспользуйтесь услугой «Доверительный платёж» и Вам будет предоставлен кредит в размере 50 рублей на сутки. Для подключения воспользуйтесь бесплатным запросом *107#.

    Для проверки баланса в роуминге набирайте *100#, запрос бесплатный.

    Как экономить – чтобы экономить в международном роуминге и отдыхать без забот воспользуйтесь услугой «Легкий роуминг» и оплачивайте исходящий вызов по цене входящего!

Выберите страну:

Забыли свой тариф?