Справочная служба в Иваново:
(4932) 476-476

Тарифы и условия абонентского обслуживания

для контрактных ТПО ЗАО «СМАРТС-Иваново»

 

Услуги подключения к сети ОАО «СМАРТС»

 

Наименование

Стоимость

 

1

Подключение к сети с выдачей SIM-карты с присвоением городского номера

0 руб.

 

2

Подключение к сети с выдачей SIM-карты с присвоением федерального номера

0 руб.

 

3

Подключение к сети с выдачей SIM-карты с присвоением федерального или городского номера и с выдачей телефонного аппарата4

 

3000 руб.

 

Условия предоставления услуг

 

Наименование

Стоимость

Примечание

 

1

Возможное приостановление  услуг связи на любом тарифном плане и постановка абонента на принудительную блокировку

0 руб.

на тарифных планах с обязательным минимальным платежом взимается плата  за трафик до конца месяца

Договор расторгается в соответствии  с требованиями  абонентского договора

 

2

Начало предоставления услуг на любом тарифном плане

10 руб.

На каждый телефонный номер

 

Услуги абонентского сервиса

 

Разовые услуги

 

Наименование

Стоимость

Примечание

 

1

Выбор номера в момент  заключения договора или изменения номера телефона

300 руб.

 

 

2

Выбор «бриллиантового» номера  в момент заключения договора или изменения номера телефона1*

20000

 

 

3

Выбор «платинового» номера  в момент заключения договора или изменения номера телефона2*

15000

 

 

4

Выбор «золотого» номера  в момент заключения договора или изменения номера телефона3*

5000

 

 

5

Выбор «серебряного» номера  в момент заключения договора или изменения номера телефона4*

3000

 

 

6

Выбор «красивого» номера  в момент заключения договора или изменения номера телефона5*

500

 

 

7

Выбор «удобного» номера  в момент заключения договора или изменения номера телефона6*

300

 

 

8

Изменение номера телефона с городского или федерального на федеральный или городской

50 руб.

 

Цены указаны без учета стоимости изменения ТПО

 

9

Перевод на другой тарифный план обслуживания

30 руб.

 

 

10

Разблокирование SIM-карты

0 руб.

 

 

11

Замена SIM-карты

50 руб.

 

Цены указаны без учета  стоимости изменения номера телефона

 

0 руб.2

 

12

Гарантийная замена SIM-карты 1

0

 

 

13

Переоформление Договора на другое лицо

100 руб.

 

 

14

Индивидуальная настройка  услуг GPRS

0 руб.

В абонентских отделах и салонах НТУ

 

15

Индивидуальная настройка услуги «передача данных» (WAP)

0 руб.

 

16

Разовая расшифровка счета на бумажном носителе

50 руб.

За каждый абонентский номер. По письменному заявлению

 
 

17

Отправка расшифровки счета по e-mail

0 руб.

 

 

Периодические услуги

 

Первоначальный пакет бесплатных услуг

 

1

Автоинформатор через SMS

0

 

2

Определение номера

0

 

3

Передача коротких сообщений внутри сети GSM

0

 

4

Междугородный и международный доступ

0

 

5

Прием и передача факсимильных сообщений внутри сети  GSM

0

 

6

Прием и передача данных внутри сети GSM

0

 

7

Переадресация вызова3

 

 

8

Конференц-связь3

 

 

9

Постановка вызова на ожидание и удержание вызова3

 

 

10

Автоматическая служба сервиса

0

 

11

Информирование абонентов – новости СМАРТС

0

 

12

Информирование абонентов - реклама

0

 

13

Домашний роуминг

0

 

14

Доступ к GPRS

0

 

Дополнительные бесплатные услуги

 

1

ИССА

0

 

2

Автоматический роуминг

0

 

Дополнительные платные услуги

 

1

Голосовая почта. Автоответчик

10 руб./мес

За каждый абонентский номер

 

2

Голосовая почта. Секретарь

50 руб./мес.

 

3

Подписка на услугу RBT

45 руб./мес.

 

4

Плата за сохранение  номера

3 руб./сут.

 

5

Расшифровка счета на бумажном носителе

5 руб./мес.

 

6

Доставка счета заказным письмом

75 руб.

По письменному заявлению.

 

7

Запрет определения номера3

  50 руб.     

 

 

8

Запрет связи3

   50 руб

 

 


 
 

 

 

 

1. Гарантийная замена SIM-карты осуществляется бесплатно, в течение 3 месяцев от даты подключения/замены SIM-карты, в случае если SIM-карта не работает, PIN/PUK коды не блокированы, механические повреждения отсутствуют.           

2. В случае, если стаж обслуживания в сети превышает 12 месяцев (Для абонентов корпоративных ТПО – 6 мес.).

3. на ТП «Корпоративный старт», «Корпорация», «Партнер&Со» услуга предоставляется бесплатно.

 4. Телефонный аппарат выдается из имеющихся в наличии у оператора. 

 

 Статус «Бриллиантового», «Платинового», «Золотого» , «Серебряного», «Красивого» и «Удобного»  номера определен отдельным списком  ЗАО «СМАРТС  - Иваново».

 

 

Условия абонентского обслуживания

 

Платеж за пользование абонентским номером, плата за дополнительные услуги, плата за сохранение номера начисляются ежесуточно пропорционально количеству дней в месяце.

ЗАО «СМАРТС- Иваново» вправе приостановить обслуживание Абонента при снижении баланса лицевого счета до значения возможного порога отключения 0 руб. (при авансовом методе обслуживания), возобновление обслуживания производится с момента пополнения Абонентом своего лицевого счета до положительного баланса 10 руб.

С момента принудительного приостановления обслуживания Абонента (по инициативе ЗАО «СМАРТС - Иваново»), платеж за пользование абонентским номером и плата за дополнительные услуги не начисляется.

Плата за разовые услуги (подключение, смена SIM-карты, смена номера, перевод на другой тарифный план и т.п.) снимается единовременно после оказания услуги.

Информация о разговорах в роуминге загружается в биллинговую систему и тарифицируется в момент ее передачи в ЗАО «СМАРТС - Иваново» оператором-партнером по роумингу. Если, находясь в роуминге, Абонент пользуется сетями разных операторов, сведения о разговорах могут приходить в разное время.

Перевод с тарифного плана с обязательной минимальной платой на другой тарифный план осуществляется только с 1-го числа месяца.

Взаиморасчеты с абонентами осуществляются на основе авансового и кредитного методов. Абонент может быть переведен на кредитный метод обслуживания по совокупности следующих признаков:

I. Критерии перевода на кредитный метод обслуживания абонентов типа «Частные лица»:

1 Отсутствие задолженности на момент перевода.

2 Обслуживание в сети ЗАО «СМАРТС-Иваново» 6 месяцев и более с момента первоначального подключения к сети без переоформления договора в течение 6-ти последних месяцев обслуживания абонента в сети.

3 Отсутствие одной или более принудительных блокировок продолжительностью более 1 месяца каждая, в течение последних 6-ти месяцев обслуживания абонента в сети.

4 Наличие постоянного места регистрации в г. Иваново и Ивановской области.

Абоненты маркетинговой категории «Имидж-абоненты», переводятся на кредитный метод обслуживания независимо от срока пользования услугами при наличии критериев 1, 4.

II. Критерии перевода на кредитный метод обслуживания абонентов типа «Организации»:

1 Отсутствие задолженности на момент перевода.

2 Регистрация в налоговых органах г. Иваново и Ивановской области.

3 Наличие действующего расчетного счета (для организаций).

При наличии неоплаченного счета необходимо оплатить сумму долга, выставленную в счете до 20 числа месяца, следующего за расчетным.

При снижении баланса лицевого счета до предела кредита лицевого счета необходимо оплатить сумму, полностью покрывающую сумму задолженности на момент оплаты.

Информацию о состоянии баланса лицевого счета можно получить следующими способами:

- с помощью SMS, отправив запрос на номер 222;

- с помощью ИССА http://issa.smarts.ru/;

- с помощью USSD-запроса на номер *100# (стоимость - 0 руб.) или позвонив со своего мобильного телефона, в т.ч. с заблокированного телефона, на номер 100 (вызовы не тарифицируются).

В случае, если Абонент не пользовался платными услугами в течение 180 дней, ЗАО «СМАРТС-Иваново» вправе в одностороннем порядке без уведомления Абонента, приостановить доступ Абонента к сети, при этом Абонент теряет право на использование абонентского номера.

Абонент, находящийся в принудительной блокировке, имеет возможность принимать все входящие вызовы, за исключением случаев нахождения Абонента в роуминге.

В случае отсутствия активности (потребление платных услуг) со стороны Абонента на номере в течение 90 дней со счета взимается абонентская плата в размере 2.50 руб. в день. Абонентская плата прекращает взиматься в случае исчерпания доступного баланса, а также в случае возобновления абонентской активности на номере.

 

 

Тарифы приведены с учетом всех налогов. 

 

Новая редакция договора от февраля 2013 года доступна по этой ссылке.